Méthode de diagnostic

Procédure courte et fiable face à une panne.

Ordre de vérification

  1. Décrire précisément le symptôme.
  2. Déterminer le périmètre : un poste, un VLAN, un service, tout le site.
  3. Vérifier lien, IP, masque, passerelle et DNS.
  4. Tester localement avant de tester à distance.
  5. Vérifier le service, le port en écoute et les journaux.
  6. Contrôler pare-feu, route, NAT, DNS et reverse proxy.
  7. Modifier une seule chose à la fois puis retester.

Commandes rapides

ip -br aRésumé des interfaces Linux
ip routeRoutes Linux
ss -lntupPorts et processus en écoute
systemctl --failedServices en échec
journalctl -p err -bErreurs depuis le démarrage
curl -I http://127.0.0.1:8080Tester localement un service HTTP
nc -zv serveur 443Tester un port TCP
Test-NetConnection serveur -Port 443Tester un port sous Windows

🚨 Réflexe TSSR

  • Identifier le symptôme
  • Limiter le périmètre
  • Tester du plus simple au plus précis
  • Collecter des preuves
  • Retester après correction

💡 À retenir

Ne jamais affirmer une cause sans test.

⚠ Pièges fréquents

Changer plusieurs paramètres sans noter l’état initial.

✔ Vérification

Commande de statutCommande de vérification
Commande de logCommande de vérification
Test localCommande de vérification
Test distantCommande de vérification

🎯 Ce que le jury attend

  • Méthode
  • Preuves
  • Correction
  • Validation