Exploitation — Warx Docs

ITIL et support

Organiser le support, les priorités et l’escalade.

Définir les engagements et classer correctement les tickets.

Ne pas confondre restauration, cause racine et modification.

Préparer la continuité et la reprise après sinistre.

Comprendre performances, tolérance de panne et capacité.

Choisir le type de stockage selon le besoin.

Présenter un stockage bloc sur un réseau IP.

Surveiller disponibilité, capacité et performances.

Centraliser les événements pour diagnostiquer et corréler.

Éviter le point de panne unique sans créer de split-brain.

Concevoir une sauvegarde vérifiable et réellement restaurable.

Conserver les informations nécessaires à l’exploitation et au dépannage.

Appliquer les principes essentiels lors de l’administration.

Passer du symptôme à la cause démontrée.